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开火锅加盟店该怎样管理好顾客?

发布日期:2018-02-20 浏览量:839次

    开店创业,顾客是影响成败的关键,开火锅加盟店同样如此,管理好顾客至关重要。

    通常,顾客可以划分为过路客,回头客,忠实顾客,每一种顾客都要有专属的管理方式。你知道如何管理顾客吗?赶快来看看以下介绍吧!


开火锅加盟店该怎样管理好顾客?



    过路客

    如果想要赢得过路客的关注,则基本要靠你店堂的整洁,门面的装璜以及营业员亲切的笑容的吸引来赢取。过路客中有本地的、外地的,也许还有经常路过的,如果再加上你的产品质量味道好,在这些人中也会有一部分会成为你的回头客。所以我们要从上述各方面去尽量做到最好来努力争取。

    回头客

    既然是曾经光顾过你的顾客,他之所以选择你,而不去隔壁那家,原因是你在某一方面胜于他人。如你产品的质量、服务和环境等等。这些顾客是最有希望成为你的忠实顾客的,你一定要好好珍惜,好好把握。

    忠实顾客

    或许是你的某些产品他很喜欢,而且你的服务和环境又令其难以忘怀,你的热情和你笑容使他根本不好意思走进隔壁,所以他选择了做你的忠实顾客。你可以多与他唠唠家常,增加亲密度,只要你坚持做好每一步,他会是你的最佳顾客。

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